1. Quién es responsable de tus datos
Hiuvy Digital S.A.S. es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de este sitio web. Tratamos la información conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia y, cuando aplique, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Nuestro domicilio principal es Calle 7 Sur # 42-145, Medellín, Colombia. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos recopilamos
Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono que ingresas en nuestros formularios de contacto, diagnóstico gratuito y análisis de tech stack.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies, que recopilamos automáticamente con tu consentimiento para medir el uso del sitio.
Comunicaciones: el contenido de los mensajes, archivos o información que nos envías por correo, WhatsApp o formulario.
3. Para qué usamos tus datos
Responder a tus consultas, preparar propuestas y agendar reuniones cuando nos contactas de forma voluntaria.
Prestar los servicios y el soporte contratados, gestionar proyectos, facturación y comunicaciones operativas.
Enviarte información comercial sobre nuestros servicios solo si nos has dado tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento. También usamos la información para mejorar el sitio, medir audiencias y prevenir usos indebidos.
4. Bases legales
Tu consentimiento libre, informado y expreso al enviar un formulario o aceptar cookies; la ejecución de un contrato cuando eres cliente; el interés legítimo en mantener el sitio seguro y atender solicitudes comerciales; y el cumplimiento de obligaciones legales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros (Google Tag Manager y Google Analytics) para recordar tus preferencias, medir el tráfico y entender cómo se utiliza el sitio.
Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo y durante los plazos legales necesarios para atender obligaciones fiscales, contables y de control.
Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a prestar nuestros servicios (hosting, correo, analítica, CRM y mensajería), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
Algunos proveedores están fuera de Colombia; en esos casos realizamos transferencias internacionales con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
8. Tus derechos
Como titular de datos personales puedes ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:
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Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos.
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Solicitar la actualización, rectificación o supresión de tus datos.
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Pedir la prueba de la autorización que otorgaste.
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Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
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Solicitar la portabilidad de tus datos en formato electrónico.
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Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas —cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad y revisión de proveedores— para proteger tus datos contra acceso, pérdida o alteración no autorizados. Si ocurriera una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, te informaremos sin dilación indebida.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o evoluciones de nuestros servicios. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización al inicio de esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo y la solicitud que deseas realizar.
También puedes contactarnos por WhatsApp al +57 318 217 2414 o visitar nuestras oficinas en Medellín (Calle 7 Sur # 42-145) y Bogotá (Calle 95 # 13-09).